Veelgestelde Vragen

Levering & Verzending

Om het milieu te beschermen en onze CO2-uitstoot te verminderen, produceren we jouw fles pas wanneer je een bestelling plaatst. Dit betekent dat we geen onnodige voorraad maken en zo verspilling tegengaan. De smaken die je kiest, hebben we al klaarliggen en worden daarom gelijk verzonden. Op deze manier zorgen we samen voor een duurzamere wereld, terwijl we jou voorzien van versgemaakte speciale producten.

Voor alle smaken is de levering: Vóór 23:00 besteld, morgen in huis

Voor de thee fles is de levering: Levertijd 5 - 10 dagen

Alle bestellingen worden verzonden met DHL,PostNL of Bpost koeriers. Een trackingnummer wordt via e-mail verstrekt nadat de bestelling is verwerkt.

Verzending onder €35 is €4,95.
Alle bestellingen van €35+ worden gratis verzonden.

Ja! Je kunt jouw bestelling volgen aan de hand van een track & trace in je mail.

Als jouw bestelling niet binnen de afgesproken levertijd is aangekomen, bekijk dan eerst de track & trace link in je mail. Wellicht is jouw pakket bij een afhaalpunt of bij de buren afgeleverd. Is dit niet zo en is de leveringsstatus niet binnen 5 werkdagen bijgewerkt, neem dan contact met ons op via info@theey.nl  

Retourneren & Terugbetalingen

Wat vervelend dat je op deze pagina bent gekomen. Alle informatie over retopurzendingen staan op onze retourbeleidpagina.

Retourbeleid

Nee, Theey wordt gezien als voedselwaar. Alleen ongopende zakjes kunnen worden teruggestuurd.

Het proces van terugbetaling kan tot 7 werkdagen duren. Je ontvangt een bevestigingsmail wanneer wij jouw product in juiste staat hebben ontvangen.

Producten

Voor 1 kopje thee kun je gemiddeld 2 gram losse kruiden gebruiken.

Jazeker! Met name de fruitige theesmaken zijn heerlijk zowel warm als koud te drinken. Thee Pakket - Fruitig

Ja, alle 3 de onderdelen zijnvaatwasserbestendig!

Jup! Het onderste deel van de fles bestaat uit dubbelwandig glas, hierdoor blijft je thee langer warm. Zorg er wel voor dat je eerst warm water in de fles schenkt in plaats van kokend water. Het grote tempratuurverschil kan ervoor zorgen kan de binnenste laag glas knapt.

Geen zorgen! Door het fijne filter moet je de fles rustig draaien wil het water erdoorheen stromen.