Retourbeleid
Wij vinden het enorm belangrijk dat jij theevreden bent over onze producten. Bij Theey gaan we altijd voor de beste kwaliteit en zijn ervan overtuigd dat onze producten hier aan voldoen. Met grote zorg en aandacht verpakken en versturen we jouw bestelling.
Helaas kan het gebeuren dat je bestelling na ontvangst niet helemaal voldoet aan jouw verwachtingen. In dat geval helpen wij je graag verder. Hieronder staat alle informatie over het retourneren van je bestelling.
Ons retourbeleid is 14 dagen geldig. De eerste dag begint op moment van ontvangst van het artikel. Als de 14 dagen zijn verstreken, kunt u uw bestelling niet meer retourneren.
Garantie en defecten
Wettelijke garantie houdt in dat het artikel datgene moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten. Er is geen wettelijke termijn aan deze garantie verbonden omdat het per artikel verschillend is wat je als consument mag verwachten.
Mocht een product een garantie termijn hebben en gaat deze binnen het garantietermijn kapot, neem dan direct contact met ons op. Let op: de garantie geldt niet voor een defect als gevolg van bijvoorbeeld verkeerd gebruik, vallen of stoten.
Retourneren
Heb je een verkeerd of defect product ontvangen? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. Wij zullen het juiste of ontbrekende artikel zo snel mogelijk vervangen of naleveren!
Heb je per ongeluk toch het verkeerde product besteld of bevalt het product niet? Dan kun je het artikel binnen 14 dagen retourneren. Dat kan door de artikelen via een postkantoor retour te sturen naar onderstaand adres.
Wanneer je een artikel retour wilt sturen neem dan contact met ons op via info@theey.co.
Onze theekruiden zijn niet geschikt om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne als de verpakking geopend is. Deze zijn dan ook uitgezonderd van het herroepingsrecht.
Voor overige producten geldt wel het herroepingsrecht. Voorzover mogelijk deze compleet, ongebruikt en in de oorspronkelijke verpakking retour sturen.
Wanneer je een gift bij je bestelling hebt ontvangen, dien je deze ook retour te sturen. Zo niet, verrekenen wij het aankoopbedrag van het cadeau bij aankoop met het te retourneren bedrag.
Wij zullen het geldbedrag binnen 14 dagen na het ontvangen van je retour, op je rekening terug storten. Producten die beschadigd of gebruikt zijn kunnen niet geretourneerd worden en komen dan ook niet in aanmerking voor restitutie. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.